Jenis-Jenis Kode Error ETAX eFaktur (ETAX-API)
Seperti yang sudah disinggung di atas bahwa ada banyak jenis kode error ETAX e Faktur dengan solusi yang berbeda-beda tergantung jenis kode error ETAX eFaktur tersebut.
Penyebab error ETAX e-Faktur ada beberapa macam mulai dari kesalahan memasukkan data atau impor dokumen Faktur Pajak hingga kendala sistem operasi pada perangkat.
Apa saja jenis-jenis pesan kode error etax e-Faktur atau ETAX-API ini?
Klikpajak.id akan merangkumnya jenis-jenis pesan kode error ETAX eFaktur dari kategori sistem e-Faktur sebelumnya hingga sistem e Faktur terbaru 3.2.
Berikut adalah keterangan atau jenis kode error ETAX e-Faktur beserta penyebab dan solusi error etax e Faktur berdasarkan sistemnya:
a. Kode Error ETAX e-Faktur 1.0
| No. | Kode Error eFaktur 1.0 | Keterangan Error | Penyebab | Solusi |
| 1. | ETAX-10001 | Error databse | (1) File dalam folder db corrupt/ hilang [contoh: karena melakukan copy database saat aplikasi menyala) (2) Dalam folder db tidak ada folder ETaxInvoice atau terdapat folder selain folder ETaxInvoice yang bukan dibuat dari proses tambah database. (3) Versi aplikasi tidak sama dengan versi db. (4) PC server PKP mati / database belum di-start sebagai server (hal ini ketika menggunakan konfigurasi network db). | (1) Pastikan dalam folder db > ETaxinvoice terdapat folder log, segO dan tmp serta file db.lck, README_DO_NOT-Touch_FILE, dan service.properties. (2) Pastikan folder db berisi folder ETaxInvoice dengan isi folder sesuai pada nomor (1) dan tidak ada folder selain ETaxInvoice yang ditambahkan sendiri. (3) Jalankan aplikasi saat terhubung dengan internet untuk dapat melakukan update database aplikasi e-Faktur. (4) Pastikan PC server menyala dan aplikasi e-Faktur berjalan/lakukan start database sebagai server dari menu File > Administrasi db dan tekan tombol start db sebagai server. |
| 2. | ETAX-10002 | Tidak dapat mengambil data | Koneksi antara server dan client desktop terputus (netword database) | Pastikan PC server dan client desktop terkoneksi dengan baik. Caranya,tutup aplikasi di client, kemudian koneksikan kembali ke server dan ulangi prosesnya. |
| 3. | ETAX-10003 | Input ke database tidak berhasil | (1) Merekam / mengubah data user, referensi lawan transaksi, referensi barang/jasa di database selain ETaxInvoice. (2) Memperbarui atau update profil PKP di database selain ETaxInvoice. | Cek kembali data yang akan di-input atau dimasukkan. |
| 4. | ETAX-10004 | Data tidak ditemukan | Koneksi internet terputus | Lakukan Get Data kembali untuk mengulangi proses permintaan (request) ke server DJP. |
| 5. | ETAX-10005 | Database tidak ditemukan | Karena folder DB terhapus atau terkena virus yang menyebabkan aplikasi tidak menemukan posisi database e-Faktur | Pastikan database e-Faktur terdapat dalam folder db aplikasi. |
| 6. | ETAX-20006 | Tidak dapat start database sebagai network server | Part yang digunakanuntukkoneksi database belum dibuka | Pastikan port yang dipakai untuk koneksi database telah dibuka. |
| 7. | ETAX-20001 | NPWP tidak lengkap | (1) Merekam / impor referensi lawan transaksi dengan pengisian NPWP kurang dari 15 digit. (2) Merekam / impor Faktur maupun dokumen lain dengan isian NPWP lawan transaksi null atau kurang dari 15 digit. | Isikan NPWP dengan benar, baik yang berada di form input maupun pada file csv yang akan diimpor. |
| 8. | ETAX-20002 | Nomor Seri Faktur Pajak sudah digunakan / terdaftar | Merekam / mengimpor faktur dengan nomor faktur pajak yang sudah pernah di-input sebelumnya. | Gunakan nomor seri Faktur Pajak lainnya yang belum digunakan. |
| 9. | ETAX-20003 | Nomor Faktur Pajak tidak ditemukan | (1) Meretur Faktur eTax yang belum ter-approve. (2) Merekam / impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum pernah di-input ke database lokal. | (1) Cek kembali di kisaran nomor Faktur Pajak, apakah nomor tersebut memang ada atau tidak. (2) Periksa apakah nomor Faktur Pajak tersebut pernah di-input atau digunakan. |
| 10. | ETAX-2004 | Format angka salah | Isian data tidak sesuai dengan format yang ditentukan | (1) Isi kolom DPP, PPN, PPnBM, harga, jumlah barang, diskon, dengan angka. (2) Apabila ada nilai pecahan, gunakan karakter titik sebagai pemisah pecahan, dan karakter koma sebagaia tanda pemisah pecahan untuk input dari interface. |
| 11. | ETAX-20005 | Format NPWP tidak sesuai | Isian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai dengan ccek digit. | Isikan NPWP dengan angka 15 digit dengan benar. |
| 12. | ETAX-20006 | Format tanggal salah | Isian data tanggal tidak sesuaia dengan format yang ditentukan. | Isikan tanggal sesuai dengan format yang ditentukan, yaitu tanggal / bulan / tahun. |
| 13. | ETAX-20007 | Nomor Faktur Pajak tidak lengkap | Format Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang ditentukan. | Lakukan cek ulang atas NSFPyang direkam pada referensi NSFP. |
| 14. | ETAX-20008 | Error validasi | (1) Tidak mengisi kolomyang wajib diisi. (2) Data yang di-input tidak sesuai dengan format yang ditentukan. | (1) Pastikan mengisi semua kolom yang wajib diisi. (2) Isikan data sesuai format pengisian. |
| 15. | ETAX-20009 | Lawan transaksi terpakai sebagai referensi | Lawan transaksi terpakai sebagai referensi | Periksa kembali data lawan transaksi. |
| 16. | ETAX-20010 | Barang / jasa terpakai sebagai referensi di faktur | Barang / jasa terpakai sebagai referensi faktur | Periksa kembali data barang / jasa. |
| 17. | ETAX-20011 | Tidak dapat mengunggah faktur | Tidak dapat mengunggah faktur | Lakukan unggah ulang. |
| 18. | ETAX-20012 | NPWP tidak terdaftar | NPWP belum terdaftar | Periksa kembali data NPWP. |
| 19. | ETAX-20013 | Lawan transaksi tidak lengkap | (1) Kolom pertama baris LT pada file CSV tidak terpakai diisi LT. (2) Kolom isian pada baris LT kurang atau format isi datanya tidak sesuai dengan skema impor. | Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris LT. Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP. |
| 20. | ETAX-20014 | Nilai tidak boleh kosong | Kolom sian (field) yang tertera pada pesan error belum diisi. | Pastikan data diisi dengan benar. |
| 21. | ETAX-20015 | Belum memasukkan pilihan | Karena mengklik tombol buka SPT tanpa memilih SPT yang akan dibuka. | Guna membuka SPT, klik baris SPT yang akan dibuka, kemudian tekan tombol “Buka SPT untuk Diubah”. |
| 22. | ETAX-20016 | Rentang nomor Faktur Pajak sudah terdaftar | Menginput referensi range nomor faktur yang sama atau beririsan dengan salah satu range nomor faktur yang sudah direkam. | Periksa kembali range nomor faktur, pastikan range yanag akan direkam belum ada di daftar referensi range nomor faktur. |
| 23. | ETAX-20017 | Nomor faktur tidak termasuk dalam range referensi nomor faktur | Merekam atau mengimpor Faktur Keluaran dengan nomor yang tidak ada dalam | Periksa kembali NSFP yang digunakan dan pastikan nomor Faktur Pajak tersebut berada dalam range di referensi nomor Faktur Pajak. |
| 24. | ETAX-20018 | Range NSFP tidak tersedia, daftarkan referensi nomor faktur terlebih dahulu | (1) Belum input range nomor Faktur Pajak. (2) Nomor Faktur Pajak yang terpakai sudah sampai ke range nomor terakhir yang ada. | (1) Input range NSFP yang diperoleh dari KPP DJP. (2) Dalam hal nomor merekam Faktur Pajak dengan NSFP yang terlewat dana masih di dalam range, klik “OK” pada error dan lanjutkan rekam faktur dengan mengisi manual atau bisa dengan melakukan impor. |
| 25. | ETAX-20019 | Tidak bisa mengubah data. Data yang akan dihapus dipakai sebagai referensi | Menghapus data referensi lawan transaksi atau barang / jasa yang sudah pernah dipakaidalampembuatan Faktur Pajak | Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus. |
| 26. | ETAX-20020 | Kode barang/ jasa sudah terdaftar tidak dapat memakai kode yang sama | Merekam / impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di referensi barang / jasa | Data referensi yang sudah pernah dipakaia tidak bisa dihapus. |
| 27. | ETAX-20021 | Nama barang / jasa sudah terdaftar tidak dapat memakai nama yang sama | Merekam / impor data barang dengan nama barang yang sudah ada di referensi barang / jasa. | Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus. |
| 28. | ETAX-20022 | Barang / jasa tidak lengkap | (1) Baris OF pada file CSV tidak memakai flag OF. (2) Kolom isian pada baris OF kurang atau format isi datanya tidak sesuai dengan skema impor. | Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris OF. Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP. |
| 29. | ETAX-20023 | Format faktur salah | Format isian data CSV yanag diimpor tidak sesuai dengan skemaimpor dari DJP. | (1) Periksa kembali file CSV dan pastikan isian data lebih sesuai dengan skema impor DJP. (2) Periksa karakter pemisah (delimiter) yang dipakai, pastikan karakter pemisah pada form impor sama dengan karakter pemisah di file CSV. |
| 30. | ETAX-20024 | Masa Faktur Pajak tidak boleh kurang dari tanggal faktur | Merekam / impor Faktur Pajak dengan isian masa kurang dari bulan tanggal Faktur Pajak. | Pastikan masa pelaporan Faktur Keluaran pada form inpur Faktur Pajak atau pada file CSV impor diisi dengan benar. |
| 31. | ETAX-20025 | Masa Faktur melebihi batas ketentuan pelaporan Faktur Pajak | Merekam / impor Faktur Pajak Masukan dengan isian masa lapor lebih dari 3 bulan dari tanggal Faktur Pajak dibuat. | Periksa masa pelaporan Faktur Masukan, pastikan masa lapor tidak lebih 3 bulan dari tanggal Faktur Pajak dibuat. |
| 32 | ETAX-20026 | Flag Pengganti tidak sesuai format | Kolom fg_pengganti di skema impor diisi selain angka 0 dan 1 | Isikan kolom fg_pengganti dengan: (1) 0 untuk Faktur Pajak normal. (2) 1 untuk Faktur Pajak Pengganti |
| 33. | ETAX-20027 | Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh kurang dari Faktur Pajak | Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti. | Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti. |
| 34. | ETAX-20028 | Jumlah DPP, PPN, PPnBM Objek Faktur tidak sama dengan nilai Faktur | Nilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris Faktur Keluaran tidak sama dengan total nilai DPP, PPN dan PPnBM pada baris OF. | Cek file CSV. Kolom Jumlah DPP/Jumlah PPN/Jumlah PPnBM baris FK nilainya harus sama dengan total nilai DPP/PPN/PPnBM pada baris OF-nya. |
| 35. | ETAX-20029 | Masa Faktur Pajak lebih besar dari tanggal ETAXReady, Faktur harus direkam dengan ETax Invoice | Merekam retur manual untuk Faktur Pajak Keluaran yang seharusnya sudah menggunakan e-Faktur. | Rekam Pajak Keluaran-nya terlebih dahulu dan lakukan upload. |
| 36. | ETAX-20030 | Tanggal Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Faktur Pajak | Menginput tanggal Retur lebih kecil dari tanggal Faktur Pajak yang diretur. | Isikan tanggal retur lebih besar sama dengan tanggal Faktur Pajak yang diretur. |
| 37. | ETAX-20031 | Masa retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal retur | Menginput masa retur lebih kecil dari tanggal retur Faktur Pajak. | Isikan masa retur Faktur Pajak sama dengan bulan retur. |
| 38. | ETAX-20032 | Saldo Dasar Pengenaan Pajak (DPP) untuk retur Faktur Pajak kurang | Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP Faktur Pajak yang diretur. | Menghubungi kantor pelayanan pajak (KPP) tempat PKP terdaftar, atau kringpajak 1500200, ataupun helpdeskefaktur DJP. |
| 39. | ETAX-20033 | Saldo PPN untuk retur kurang | Mengisis nilai PPN retur lebih besar dari nilai DPP Faktur Pajak yang diretur. | Menghubungi kantor pelayanan pajak (KPP) tempat PKP terdaftar, atau kringpajak 1500200, ataupun helpdeskefaktur DJP. |
| 40. | ETAX-20034 | Saldo PPnBM untuk retur kurang | Mengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP Faktur Pajak yang diretur. | Menghubungi kantor pelayanan pajak (KPP) tempat PKP terdaftar, atau kringpajak 1500200, ataupun helpdeskefaktur DJP. |
| 41. | ETAX-20035 | (1) Masa Faktur Pajak kurang dari tanggal ETAXReady, Faktur Non ETax (2) DPP tidak boleh lebih kecil dari 0 | (1) Merekam / impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan sebegai pengguna e-Faktur. (2) DPP tidak boleh lebih kecil dari 0 | (1) Cek tanggal Faktur Pajak. Faktur Pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna ETAX tidak bisa dibuat melalui aplikasi e-Faktur. (2) DPP tidak boleh lebih kecil dari 0 |
| 42. | ETAX-20036 | (1) NPWP tidak terdaftar (2) PPN tidak boleh lebih kecil dari 0 | (1) NPWP tidak terdaftar (2) PPN tidak boleh lebih kecil dari 0 | (1) NPWP tidak terdaftar (2) PPN tidak boleh lebih kecil dari 0 |
| 43. | ETAX-20037 | PPnBM tidak boleh lebih kecil dari 0 | PPnBM tidak boleh lebih kecil dari 0 | PPnBM tidak boleh lebih kecil dari 0 |
| 44. | ETAX-20038 | Faktur Pajak Batal tidak ditemukan | Salah mengisi NSFP yang akan dibatalkan | Pastikan NSFP yang dibatalkan benar |
| 45. | ETAX-20039 | Tidak ditemukan Faktur Pajak yang akan diganti | Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti. | Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti. |
| 46. | ETAX-20040 | Faktur Pajak tidak dapat dibuat | ||
| 47. | ETAX-20041 | Nilai Dasar Pengenaan Pajak (DPP) tidak cukup | ||
| 48. | ETAX-20042 | Nilai PPN tidak cukup | ||
| 49. | ETAX-20043 | Nilai PPnBM tidak cukup |
| 50. | ETAX-20044 | SPT Kurang Bayar | Membuat File CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP terlebih dahulu. | Dalam hal SPT Kurang Bayar, rekam terlebih dahulu SSP nya. |
| 51. | ETAX-20045 | SPT Lebih Bayar | ||
| 52. | ETAX-30001 | Tidak dapat melakukan enkripsi / dekripsi | ||
| 53. | ETAX-30002 | Tidak dapat melakukan hashing | Sertifikat Elektronik dipindah / hilang. | Pastikan file sertifikat ada dan tidak berpindah tempat penyimpanan. Dalam hal memindahkan sertifikat, setting kembali dari menu Administrasi Sertifikat. |
| 54. | ETAX-30003 | Library Sigar Error | ||
| 55. | ETAX-30004 | Error Upload Faktur | ||
| 56. | ETAX-30005 | Error objek mapping | Format isian data CSV yang diimpor tidak sesuai dengan skema impor dari DJP. | Periksa kembali file CSV dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP. |
| 57. | ETAX-30006 | File tidak ditemukan | File CSV yang akan diimpor tidak ada. | (1) Periksa kembali lokasi tempat file CSV yang akan diimpor telah sesuai dengan lokasi file CSV yang ada di form Impor. (2) Ulangi kembali proses impor dengan mengklik tombol “Open” dan arahkan ke folder file csv yang sebenarnya. |
| 58. | ETAX-30007 | File tidak dapat dibaca | ||
| 59. | ETAX-30008 | Algoritma Hash tidak ditemukan |
| 60. | ETAX-30009 | Report tidak dapat dibuat | Tidak dapat membuat file PDF. | |
| 61. | ETAX-30010 | Disk I/O error | ||
| 62. | ETAX-30011 | Profile belum diregister | Belum melakukan update profile pada aplikasi e-Faktur. | Lakukan update profile pada menu update profile. |
| 63. | ETAX-30022 | File certificate belum tersedia. Pilih file certificate terlebih dahulu di Administrasi | Belum pernah mendaftarkan file certificate pada aplikasi e-Faktur. | Daftarkan file certificate yang dimiliki pada menu administrasi sertifikat. |
| 64. | ETAX-30023 | File Certificate tidak bisa di pakai | (1) Format Certificate Salah. (2) File Certificate tidak ditemukan. (3) Certificate bukan milik user terdaftar. (4) Tidak ditemukan Certificate yang benar untuk user. | Pastikan menggunakan file Sertifikat Digital yang telah diberikan oleh DJP. |
| 65. | ETAX-30024 | Harga Barang/Jasa tidak boleh lebih kecil sama dengan 0 | Harga Barang/Jasa tidak boleh lebih kecil sama dengan 0 | Harga Barang/Jasa tidak boleh lebih kecil sama dengan 0 |
| 66. | ETAX-30025 | Faktur sedang dalam proses upload ke DJP | ||
| 67. | ETAX-30026 | Faktur sudah di-approved oleh DJP | ||
| 68. | ETAX-30027 | Tanggal Faktur sebelum ETAX ready | Merekam / mengimpor data Faktur Pajak keluar dengan tanggal faktur sebelum PKP ditetapkan sebagai pengguna e-Faktur. | |
| 69. | ETAX-30028 | Tanggal salah | ||
| 70. | ETAX-30029 | Nomor Faktur tidak benar | (1) Nomor Faktur Pajak yang diinput tidak sesuai dengan tanggal faktur. (2) Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum direkam di aplikasi. | (1) Cek nomor faktur dan tanggal faktur. Faktur dengan nomor xxx-yy.xxxxxxxx hanya bisa dipakai untuk penyerahan di tahun yy. (2) Rekam / Impor terlebih dahulu dokumen lain yang akan diganti. Setelah itu, rekam/impor dokumen lain penggantinya. |
| 71. | ETAX-30030 | Nomor Retur sudah terdaftar | Nomor retur dan nomor Faktur Pajak yang diretur yang direkam /diimpor sudah ada di database. | Cek kembali data dokumen retur yang akan direkam. Pastikan nomor retur dan Faktur Pajaknya sudah benar dan belum pernah direkam / impor sebelumnya |
| 72. | ETAX-30031 | Dokumen Lain tidak lengkap | (1) Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain DK / DM. (2) Kolom isian kurang atau format isi datanya tidak sesuai dengan skema impor dokumen lain | Periksa file CSV, cek kolom dan isian datanya. Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJP. |
| 73. | ETAX-40001 | Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server | Tidak terhubung dengan internet. | (1) Cek koneksi internet, pastikan PC terhubung dengan internet. (2) Apabila koneksi internet dengan proxy, pastikan sudah melakukan setting proxy aplikasi dengan benar di menu Referensi > Setting Aplikasi. |
| 74. | ETAX-40002 | Error di service | (1) Sertifikat Digital rusak karena komputer terkena virus. (2) Sertifikat Elektronik sudah habis masa berlakunya. | Unggah ulang Sertifikat Digital / Sertifikat Elektronik Anda pada menu Download Sertifikat Digital. |
| 75. | ETAX-40003 | Error di service session | ||
| 76. | ETAX-40004 | User tidak dapat mengakses service | Salah mengisi capctha, password ataupun passphrase. | (1) Pastikan sudah menginputkan password, captcha atau pun passphrase dengan benar. (2) Pastikan PC terhubung dengan koneksi internet. |
| 77. | ETAX-40005 | Error di service registrasi | Kesalahan memasukkan passphrase, kode aktivasi, password aktivasi. | Cek kembali data yang di-input dan pastikan huruf besar kecil telah sesuai. |
| 78. | ETAX-40006 | Error update | Gagal mengakses update di server e-Faktur. | Silakan update manual atau lakukan ketika jam tidak sibuk. |
| 79. | ETAX-40007 | URL tidak sesuai dengan format | ||
| 80. | ETAX-40008 | Versi aplikasi E-Faktur belum terupdate | Update aplikasi e-Faktur Dekstop Anda yang terbaru. | |
| 81. | ETAX-40009 | Tidak dapat meload konfigurasi aplikasi | ||
| 82. | ETAX-40010 | Tidak dapat menyimpan konfigurasi aplikasi | ||
| 83. | ETAX-40011 | Tidak dapat melanjutkan | ||
| 84. | ETAX-50001 | Tidak dapat mendapatkan summary dokumen Pajak Keluaran Pajak Masukan | ||
| 85. | ETAX-50002 | Tidak dapat membentuk SPT baru | ||
| 86. | ETAX-50003 | Tidak dapat membentuk SPT | Terdapat prosedur-prosedur yang belum dilakukan dalam proses membentuk SPT. | (1) Pastikan seluruh isian data di Induk dan Lampiran AB sudah diisi dan disimpan. (2) Dalam hal membuat SPT Pembetulan, pastikan SPT normal nya sudah dibuat. |
| 87. | ETAX-50004 | Tidak dapat membentuk file CSV | Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile. | Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap. |
| 88. | ETAX-50005 | Tidak dapat membentuk file PDF | Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile. | Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkap. |
Contoh kelola Faktur Pajak di eFaktur Klikpajak
b. Kode Error ETAX e Faktur 1.0 ETAX-Service
| No. | Kode Error e-Faktur 1.0 | Keterangan Error | Penyebab | Solusi |
| 1. | ETAXSERVICE-10001 | Error Database. | Menggunakan e-Faktur web based | |
| 2. | ETAXSERVICE-10002 | Tidak dapat mengambil data. | ||
| 3. | ETAXSERVICE-10003 | Tidak dapat mengambil data. | ||
| 4. | ETAXSERVICE-10004 | Data digunakan sebagai referensi. | ||
| 5. | ETAXSERVICE-10005 | Data tidak ditemukan. | ||
| 6. | ETAXSERVICE-20001 | Nomor Faktur tidak ditemukan. | Faktur Pajak belum di-uploadoleh PKP penjual | Pastikan PKP penjual melakukan uploadFaktur Pajak Keluaran. |
| 7. | ETAXSERVICE-20002 | Session tidak ditemukan. | ||
| 8. | ETAXSERVICE-20003 | Lawan Transaksi bukan ENofa. | ||
| 9. | ETAXSERVICE-20004 | Lawan Transaksi bukan ETax user. |
| 10. | ETAXSERVICE-20005 | Faktur dibuat sebelum PKP ETax. | ||
| 11. | ETAXSERVICE-20006 | Nomor Faktur yang akan diganti tidak ditemukan. | Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti | Pastikan Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti adalah benar |
| 12. | ETAXSERVICE-20007 | Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh lebih kurang dari tanggal Faktur. | Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti | Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti. |
| 13. | ETAXSERVICE-20008 | Nomor Faktur sudah digunakan. | Nomor Seri Faktur Pajak tersebut telah dilakukan upload | Ganti dengan Nomor Seri Faktur Pajak yang lain |
| 14. | ETAXSERVICE-20009 | Flag Pengganti untuk Nomor Faktur salah. | ||
| 15. | ETAXSERVICE-20010 | Retur Faktur untuk Faktur sudah terdaftar. | ||
| 16. | ETAXSERVICE-20011 | Saldo DPP lebih kecil dari nilai retur. | Saldo DPP lebih kecil dari nilai retur. | Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari Saldo DPP |
| 17. | ETAXSERVICE-20012 | Saldo PPN lebih kecil dari nilai retur. | Saldo PPN lebih kecil dari nilai retur. | Pastikan nilai PPN retur lebih kecil dari saldo PPN |
| 18. | ETAXSERVICE-20013 | Saldo PPnBM lebih kecil dari nilai retur. | Saldo PPnBM lebih kecil dari nilai retur. | Pastikan nilai PPnBM atas retur lebih kecil dari saldo PPnBM |
| 19. | ETAXSERVICE-20014 | Tidak dapat generate approval code. |
| 20. | ETAXSERVICE-20015 | (1) NPWP Lawan Transaksi tidak ditemukan. (2) Retur dibuat sebelum PKP Etax Ready | NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database masterfile DJP atau merupakan NPWP NE/ NPWP telah dicabut. | Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yg bersangkutan. Dalam hal tidak akan melakukan pengkreditan maka dapat menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000. Dalam hal PKP pembeli akan mengkreditkan Faktur Pajak tersebut maka disarankan untuk mengaktifkan NPWP-nya terlebih dahulu. |
| 21. | ETAXSERVICE-20016 | Retur harus terdaftar di ETax Invoice DJP. | ||
| 22. | ETAXSERVICE-20017 | Client tidak terdaftar. | ||
| 23. | ETAXSERVICE-20018 | Client desktop aktif terdaftar lebih dari satu. | ||
| 24. | ETAXSERVICE-20019 | Client sudah diaktifasi. | ||
| 25. | ETAXSERVICE-20020 | Nomor seri faktur pajak tidak valid. Nomor Pajak Bukan Jatah | Bagi PKP penerbit: NSFP tidak valid (bukan merupakan jatah PKP yang bersangkutan) Bagi PKP pembeli: Nomor Seri Faktur Pajak PKP penjual tidak valid | Pastikan kepada PKP penjual atas validitas NSFP tersebut. |
| 26. | ETAXSERVICE-20021 | Upload Faktur Corrupt, ulang kembali. | Ada karakter yang tidak standar UTF-8. Contoh : karakter ‎ | Perbaiki Faktur Pajak, kemudian lakukan upload ulang eFaktur |
| 27. | ETAXSERVICE-20022 | Lawan Transaksi bukan PKP. | Faktur Pajak diterbitkan oleh bukan PKP. | Faktur Pajak hanya dapat diterbitkan oleh Pengusaha Kena Pajak. |
| 28. | ETAXSERVICE-20023 | Faktur tidak valid, dibuat sebelum PKP. | Faktur Pajak diterbitkan pada saat penjual tidak berstatus sebagai PKP. | Pastikan tanggal transaksi apakah dilakukan setelah dikukuhkan menjadi PKP atau sebelumnya |
| 29. | ETAXSERVICE-20025 | Tanggal Faktur Pajak lebih kecil dari tanggal Nomor Seri Faktur, Tanggal Faktur tidak dapat diterima | Tanggal Faktur Pajak lebih muda dari tanggal Surat Pemberitahuan Nomor Seri Faktur Pajak | Pastikan kembali NSFP digunakan setelah tanggal pemberitahuan |
Selengkapnya baca Fitur Klikpajak Multi User & Multi Company: Cara Efektif Kelola Pajak Bisnis, Gratis!
Saya Mau Coba Gratis Klikpajak Sekarang!
c. Kode Error ETAX eFaktur 2.0 (ETAX-API)
| No. | Error e-Faktur 2.0 | Keterangan | Penyebab | Solusi |
| 1. | Service master file DJP sedang sibuk atau dalam proses perbaikan. | Silakan coba beberapa saat lagi. Hubungi petugas jika masih belum berhasil. | Perbaikan sistem atau service master file DJP sibuk | Hubungi kantor pelayanan pajak |
| 2. | Tanggal Faktur yang Anda input lebih kecil dari permohonan nomor seri fakturnya. | Masukkan tanggal yang sesuai dan tidak boleh lebih kecil dari tanggal permohonan Nomor Seri Faktur Pajak yang Anda terima. | Tanggal Faktur Pajak tidak sesuai dengan NSFP | Masukkan tanggal Faktur Pajak sesuai dengan NSFP yang dimintakan. |
| 3. | Periksa kembali tanggal penerbitan Nomor Seri Faktur Pajak Anda | Sebagai pemberitahuan untuk pengecekan tanggal penerbitan NSFP | Sebagai pemberitahuan untuk pengecekan tanggal penerbitan NSFP | Memeriksa kembali tanggal penerbitan NSFP |
| 4. | (1) Periksa kembali data faktur yang Anda input, perhatikan nomor dan tanggal fakturnya. (2) Cek e-Nofa online untuk detailnya. (3) Lakukan scan barcode. | Periksa kembali data Faktur Pajak yang di-input, atau bisa cek e-Nofa online jika diperlukan, maupun perlu lakukan scan barcode. | Sebagai pemberitahuan untuk melakukan pengecekan kembali data Faktur Pajak yang di-input | Pengecekan bisa dilakukan melalui e-Nofa online atau scan barcode. |
| 5. | (1) Kegagalan karena jaringan padat. (2) Database dan sertifikat digital Anda tidak dikenali atau sudah habis masih berlakunya. | Masuk ke menu “Administrasi DB”, pilih database yang akan digunakan, koneksikan ke database tersebut. Masuk ke menu “Administrasi Sertifikat” dan lakukan panggilan ulang sertifikat yang baru. Selanjutnya lakukan start database sebagai server. | Karena jaringan penuh atau database Sertifikat Elektronik tidak dikenali | Masuk ke menu “Administrasi DB”, pilih database yang akan digunakan, koneksikan ke database tersebut. Masuk ke menu “Administrasi Sertifikat” dan lakukan panggilan ulang sertifikat yang baru. Selanjutnya lakukan start database sebagai server. |
| 6. | Signature tidak sesuai dengan data yang dikirim oleh pengguna. | Tanda tangan tidak sesuai dengan data yang dikirim PKP | Tanda tangan tidak sesuai | Pastikan tanda tangan sudah sesuai dengan yang didaftarkan ke DJP |
| 7. | Nomor Seri Faktur Pajak tersebut telah dilakukan upload. | Ganti dengan Nomor Seri Faktur Pajak yang lain. | NSFP sudah pernah digunakan | Gunakan NSFP lainnya |
| 8. | (1) Tanggal Faktur Pajak melebihi tanggal hari ini (2) Nomor faktur digunakan untuk transaksi tahun yang tidak sesuai. (3) Tanggal Faktur Pajak Pengganti tidak sesuai (4) Tanggal Faktur Pajak belum terisi | (1) Tanggal Faktur Pajak tidak boleh melebihi tanggal hari ini (2) Periksa digit ke-7 dan ke-8 pada NSFP (3) Tanggal Faktur Pajak Pengganti harus lebih besar atau sama dengan Faktur Pajak yang diganti (4) Tanggal Faktur Pajak harus diisi | (1) Tanggal Faktur Pajak melebihi tanggal hari ini (2) Nomor faktur digunakan untuk transaksi tahun yang tidak sesuai. (3) Tanggal Faktur Pajak Pengganti tidak sesuai (4) Tanggal Faktur Pajak belum terisi | (1) Pastikan tanggal Faktur Pajak tidak melebihi tanggal hari ini (2) Periksa digit ke-8 dan ke-8 pada NSFP (3) Pastikan tanggal Faktur Pajak pengganti lebih besar atau sama dengan Faktur Pajak yang diganti (4) Isi tanggal Faktur Pajak |
| 9. | (1) NPWP pembeli yang di-input tidak terdaftar di Master File DJP. (2) Faktur Pajak Pengganti tidak sama dengan Faktur Pajak normal | (1) Periksa kembali isian NPWP Pembeli (2) Untuk Faktur Pengganti, NPWP harus sama dengan Faktur Pajak normal | (1) NPWP pembeli yang di-input tidak terdaftar di Master File DJP. (2) Faktur Pajak Pengganti tidak sama dengan Faktur Pajak normal | (1) Pastikan isian NPWP pembeli sudah benar dan sesuai dengan yang terdaftar di master file DJP (2) Pastikan pembuatan Faktur Pajak Pengganti masih sama dengan Faktur Pajak normal yang diganti |
| 10. | Nilai PPN tidak boleh lebih dari 10% DPP (pembulatan ke bawah). | Pastikan nilai PPN tidak lebih dari 10% nilai DPP. | Nilai PPN melebihi 10% nilai DPP | Pastikan nilai PPN tidak melebihi 10% nilai DPP. |
| 11. | Objek Faktur Pajak kurang dari 0 | Objek Faktur Pajak kurang dari 0 | Objek Faktur Pajak kurang dari 0 | Pastikan objek Faktur Pajak tidak kurang dari nol |
| 12. | Faktur Pajak yang sudah diganti tidak bisa dibatalkan | Faktur Pajak yang sudah diganti tidak bisa dibatalkan | Ingin membatalkan Faktur Pajak yang sudah diganti | Jangan membatalkan Faktur Pajak yang sudah diganti |
| 13. | Perbarui daftar Faktur Pajak dengan klik tombol “Refresh”. | Perbarui daftar Faktur Pajak dengan klik tombol “Refresh”. | Ingin memperbarui daftar Faktur Pajak | Lakukan pembaruan daftar Faktur Pajak sesuai petunjuk |
| 14. | Saldo faktur yang akan diretur lebih kecil dari nilai retur. | Saldo faktur yang akan diretur lebih kecil dari nilai retur. | Saldo faktur yang akan diretur lebih kecil dari nilai retur. | Pastikan saldo faktur yang akan diretur sama dengan nilai retur. |
| 15. | Mengunggah Faktur Pajak normal sebelum menginput Faktur Pajak Pengganti. | Di aplikasi e-Faktur 2.0, Anda tidak perlu lagi Faktur Pajak normal. Cukup input Faktur Pajak Pengganti sekali saja. | Mengunggah Faktur Pajak normal sebelum menginput Faktur Pajak Pengganti. | Cukup input Faktur Pajak Pengganti sekali saja. |
| 16. | Terdapat informasi NPWP, nilai pajak, atau tanggal Faktur Pajak yang salah. | Periksa kembali data faktur yang Anda input, baik itu NPWP, nilai pajak, masa pajak, tanggal faktur pajak. Informasi tersebut harus sama persis dengan informasi yang ada pada Faktur Pajak. | ||
| 17. | Tanggal Faktur Pajak tidak sesuai dengan yang ada di Faktur Keluaran | Pastikan tanggal Faktur Pajak sesuai dengan yang tercantum pada Faktur Keluaran. | Tanggal Faktur Pajak tidak sesuai dengan yang ada di Faktur Keluaran | Periksa kembali dan pastikan tanggal Faktur Pajak sesuai dengan yang tercantum pada Faktur Keluaran. |
| 18. | Nilai PPN tidak sesuai dengan yang tercantum dengan Faktur Keluaran. | Masuk ke menu “Ubah Faktur”, ganti secara manual pada bagian PPN dengan angka/nilai sesuai yang tercantum pada kolom keterangan pesan error. | Masuk ke menu “Ubah Faktur”, ganti secara manual pada bagian PPN dengan angka/nilai sesuai yang tercantum pada kolom keterangan pesan error. |
| 19. | Faktur Pajak perlu diperiksa ulang | Perlu melakukan pemeriksaaan ulang Faktur Pajak | Periksa ulang Faktur Pajak dan pastikan datanya sudah sesuai | |
| 20. | Periksa kembali Faktur Pajak Keluaran | Pemberitahuan pemeriksaan kembali Faktur Pajak Keluaran | Pastikan Faktur Pajak Keluaran sudah sesuai | |
| 21. | Nilai retur melebihi nilai transaksi yang seharusnya. | Nilai total yang diretur tidak boleh melebihi nilai transaksi. | Pastikan nilai total yang diretur tidak boleh melebihi nilai transaksi. | |
| 22. | Upload nota retur pajak masukan tidak bisa divalidasi. | Untuk kemudahan validasi otomatis Pajak Masukan dan impor data Pajak Masukan, gunakan aplikasi QR code. | Gunakan aplikasi QR Code untuk lakukan validasi Pajak Masukan dan impor data Pajak Masukan | |
| 23. | Nilai PPN tidak boleh lebih dari 10% DPP (pembulatan ke bawah). | Periksa nilai DPP/PPN/PPnBM yang dimasukkan. | Nilai PPN lebhi dari 10 persen DPP | Lakukan pembulatan ke bawah |
| 24. | Atas Nomor Seri Faktur Pajak tersebut telah dilakukan upload. | Pastikan NSFP yang digunakan belum ter-upload ke DJP | ||
| 25. | Nomor Dokumen Retur sudah pernah digunakan dengan tanggal, nilai transaksi yang berbeda. | Periksa data tanggal dan nilai yang diretur kasus “Upload Ulang Retur”. | Pastikan nomor dokumen retur belum pernah digunakan dengan tanggal, nilai transaksi yang sama | |
| 26. | Retur faktur belum diunggah oleh Lawan Transaksi. | Konfirmasi kepada lawan transaksi agar mengunggah Nota Retur. | Retur faktur belum diunggah oleh Lawan Transaksi. | Konfirmasi kepada lawan transaksi agar mengunggah Nota Retur. |
| 27. | Retur yang akan dibatalkan tidak ditemukan di DJP. | Pastikan retur sudah pernah diunggah dan approval sukses. | Data retur Faktur Pajak tidak ditemukan dalam database DJP | Pastikan retur Faktur Pajak sudah diunggah ke DJP dan sudah mendapatkan validasi DJP |
| 28. | Generate file hanya bisa dilakukan jika kurang bayar sudah dilunasi. | Periksa data NTPN pada formulir induk SPT bagian IV. B | Periksa kembali data NTPN/PBK (Pemindahbukuan). | |
| 29. | (1) Data SSP tidak ditemukan pada basis data DJP. (2) SSP sudah digunakan pembayaran. | (1) Periksa SSP dan NTPN Anda dengan menghubungi KPP. (2) Periksa apakah data SSP dan NTPN sudah pernah dimasukkan sebelumnya. | ||
Baca Juga: Faktur Pajak Pengganti Beda Masa: Beda Tanggal, Bulan dan Tahun
d. Kode Error ETAX-Service e-Faktur 2.1 dan 2.2
| No. | Kode Error ETAX e Faktur 2.1 & 2.2 | Keterangan | Penyebab | Solusi |
| 1. | ETAX-10002 | Tidak dapat mengambil data. | Database pengguna e-Faktur mengalami masalah alias database corrupt. | Buat database baru. Setelah buat database baru, pengguna bisa menggunakan metode export–import dari database lama ke database baru. |
| 2. | ETAX-10003 | Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan di-input. | Database pengguna e-Faktur mengalami masalah alias database corrupt. | Buat database baru. Setelah buat database baru, pengguna bisa menggunakan metode export–import dari database lama ke database baru. |
| 3. | ETAX-20017 | Tanggal Faktur Pengganti Tidak Boleh Kurang dari Faktur Pajak. | Salah menginput tanggal Faktur Pajak pengganti. | Sebaiknya tanggal yang diisi dan diinput adalah tanggal pembuatan faktur pajak pengganti. |
| 4. | ETAX-22002 | Nomor Pengganti Sudah Ada atau Nomor Faktur yang Akan Diganti Belum Diupload. | Saat input Faktur Pajak masukan pengganti. | Pengguna harus menghapus pajak masukan normal terlebih dahulu. Jika Faktur Pajak masukan normal sudah terlanjur upload, maka harus membuat database baru dan kemudian menyesuaikan Faktur Pajak Masukan, dokumen lain dan retur. Setelah itu baru menginput Faktur Pajak Masukan pengganti yang terakhir. |
| 5. | ETAX-40001 | Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server, Anda harus terhubung dengan internet untuk mengakses service. | Hubungan jaringan internet pengguna kurang kuat atau terputus atau Sertifikat Elektronik sudah kedaluwarsa. | (1) Memeriksa koneksi internet, apakah sudah tersambung dengan benar atau belum. (2) Memeriksa pengaturan firewall pada komputer desktop atau laptop. Sebaiknya sebelum menggunakan aplikasi e-Faktur, pengguna mematikan firewall. (3) Melakukan patch ulang Sertifikat Elektronik. (4) Memeriksa masa expired Sertifikat Elektronik. |
| 6. | ETAX-40006 | Error Update URL Format Salah. | Hilangnya fitur “Autoupdate” pada e-Faktur 2.1 | Pengguna harus melakukan update e-Faktur secara offline. |
| 7. | ETAX-50003 | Atas Kelebihan Pembayaran Harus Memilih Kompensasi atau Restitusi. | Pengguna e-Faktur tidak memilih opsi restitusi ataupun kompensasi. | Pengguna wajib memilih saat melaporkan SPT Masa PPN 1111 dan jangan lupa centang pilihan kolom “2.1 oleh PKP Pasal 9 ayat (4b) PPN atau Selain PKP Pasal 9 Ayat (4b) PPN”. Jika tidak, maka pemberitahuan kode error e-Faktur ETAX-50003 tetap akan keluar. |
| 8. | ETAXSERVICE-20027 | Faktur Tidak Valid. NPWP Lawan Transaksi Faktur Pengganti Harus Sama dengan Faktur Normal. | Kesalahan saat merekam NPWP. Kesalahan merekam NPWP ini kemudian membuat pengguna mengganti-ganti NPWP. | Membuat pembatalan Faktur Pajak. Setelah membatalkan faktur pajak, barulah pengguna e-Faktur membuat Faktur Pajak baru dengan nomor faktur yang baru pula. |
| 9. | ETAX 60011 | Gagal Menyimpan SSP | Pengisian NTPN tidak sesuai | Pastikan pengisian Nomor Transaksi Penerimaan Negara sesuai |
| 10. | ETAX-API-60014 | Gagal Menyimpan Surat Setoran Pajak | Pengisinan Nomor Transaksi Penerimaan Negara tidak sesuai | Pastikan pengisian NTPN sudah sesuai |
| 11. | ETAXSERVCE-50001 | Penyimpanan SSPgagal | Pengisian NTPN salah | Pastikan pengisian NTPN benar |
e. Kode Error ETAX e Faktur 3.0
| No. | Kode Error eFaktur 3.0 | Keterangan | Penyebab | Solusi |
| 1. | ETAX-10001 | Error Database | Ada lebih dari satu aplikasi dan database e-Faktur yang berbeda yang sedang dijalankan | Pastikan database dan aplikasi yang berjalan di komputer hanya satu aplikasi e-Faktur 3.0.01. Selain itu jalankan juga ETaxInvoiceUpd.exe. |
| 2. | ETAX-40001 | Tidak Dapat Menghubungi ETaxInvoice Server | Koneksi jaringan internet tidak stabil | Cek e-Faktur apaah di-block oleh antivirus atau firewall. Selain itu, cek juga masa berlaku Sertifikat Elektronik, apakah masih aktif atau sudah kedaluwarsa, dan perkenalkana ulang Sertifikat Digital pajak Anda. Apabila masihmuncul kode ETAX-40001 tersebut, kemungkinan ada masalah pada sistem DJP atau antrean dalam sistem DJP. |
| 3. | ETAX-10004 | Data Tidak Ditemukan | Koneksi terputus | Lakukan get data untuk mengulangi proses permintaan atau request ke server DJP. |
| 4. | ETAX-API-50031 | Data Tidak Ditemukan | Salah input kode NTPN atau salah kode KKP saat membuat Kode Billing. Selain itu juga disebabkan karena belum sinkronnya sistem pembayaran di DJP. | Pastikan input NTPN atau kode KKP dengan benar. |
| 5. | ETAX-API-50030 | Data tidak ditemukan | Pastikan nomor dokumen tanggal NTPN sudah di-input dengan benar | |
| 6. | ETAX-API-50005 | Nilai PPN tidak sesuai dengan data PIB dari DJBC | Periksa kembali nilai PPN yang di-input pada aplikasi dan pastikan sesuai dengan nilai yang ada pada dokumen impor. | |
| 7. | ETAX-API-50035 | Pengkreditan DOkumen SPTNP dan SPKTNP dapat menggunakanmenu SSP | Pada aplikasi eFaktur, ubah opsi dokumen transaksi PIB dan SSP menjadi Surat Setoran Pajak dan gunakan nomor NTPN. | |
f. Kode Error ETAX eFaktur 3.1
| No. | Kode Error e Faktur 3.1 | Keterangan | Penyebab | Solusi |
| 1. | ETAX-30005 | Error Objek Mapping | Masih menggunakan format impor e-Faktur versi lama | (1) Setelah menggunakane-Faktur 3.1, gunakan format impor eFaktur terbaru. Caranya, dengan menambahkan kolom Nomor_Dokumen_Pendukung pada skema impor e-Faktur Keluaran. (2) Bisa juga mendapatkan skema impor terbaru dengan merekam secara manual salah satu Faktur Pajak Keluaran, kemudian diekspor. Berikutnya file hasil ekspor tersebut dapat digunakan untuk skema impor Faktur Pajak berikutnya. |
| 2. | EYAX-API-50006 | Pelaporan gagal | Masa pelaporan SPT Masa PPN melebihi 3 masa dari masa penerbitan dokumen bukti pungut. | Pastikan pengkreditan / pelaporan di Masa Pajak yang sama dengan tanggal bukti pungut PPN dibuat atau 3 bulan setelah berakhirnya Masa Pajak bersangkutan. |
| 3. | ETAX-API-50048 | Ketetapan Pajak Tidak Ditemukan | PelunasanSKP dilakukan sebelum UU No. 11 Tahun 2000 (UU Cipta Kerja) | Pastikan pelunasan SKP yang akan dikreditkan dilakukan setelah UU Cipta Kerja Berlaku. |
| 4. | ETAX-API-50052 | Tanggal dokumen tidak valid | Pengisian tanggal dokumen salah, dan belum sesuai dengan tanggal pelunasan. | Isi dengan format ‘yyy-mm-dd’. Cara mengatasinya, pastikan tanggal dokumen diisi sesuai tanggal pelunasan. Apabila tidak tahu atau ragu pada kode error yang tertera, dapat menyebutkan tanggal pelunasan mengikuti sistem. |
| 5. | ETAX-API-50054 | Nilai PPN Ketetapan Pajak tidak valid | Nilai PPN yang dimasukkan tidak sesuai dengan nilai Pokok SKP. | Pastikan apakah yang di-input adalah nilai pokok SKP saja dan tidak termasuk nilai sanksi. |
| 6. | ETAX-API-50050 | Ketetapan Pajak tidak ditemukan | SKP sedang dilakukan upaya hukum. | Tidak dilakukan upaya hukum. Jika sudah terlanjut dilakukan upaya hukum, maka tidak bisa dikreditkan. Sebab salah satu syarat Pajak Masukan dapat dikreditkan adalah ketika tidak dilakukan upaya hukum. |
| 7. | ETAX-API-10025 | Tanggal Faktur Pajak tidak boleh kurang dari SPBB | Faktur Pajak dibuat sebelum adanya dokumen BC 4.0. | Buat Faktur Pajak yang didasari dengan SPPB. Pastikan sudah memiliki SPPB saat pembuatan Faktur Pajak. |
g. Kode Error ETAX e-Faktur 3.2
| No. | Kode Error eFaktur 3.2 | Keterangan | Penyebab | Solusi |
| 1. | ETAX-30005 | Kode dokumen salah | Kendala import Faktur Pajak | Tambahkan “KODE_DOKUMEN_PENDUKUNG” pada bagian sebelah kanan referensi, kemudian import ulang. |
| 2. | ETAX-API-50034 | (1) Kode Akun Pajak tidak sesuai (2) Kode Jenis Setoran Pajak tidak sesuai | (1) Kode Akun Pajak tidak sesuai (2) Kode Jenis Setoran Pajak tidak sesuai | Pastikan KAP dan KJS pajak sudah sesuai. |
| 3. | ETAX-API-50011 | Tanggal SSP tidak sesuai dengan data pembayaran | Periksa kembali tanggal SSP dan pastikan sudah sesuai dengan nilai yang pada dokumen SSP. | |
| 4. | ETAX-API-50005 | NilaiPPN tidak sesuai dengan data pembayaran | Nilai PPN tidak sesuai | Periksa kembali nilai PPN pada aplikasi e Faktur. Sesuaikan dengan nilai yang ada pada dokumen SSP. |
| 5. | ETAX-API-50030 | Data SPTNP atau SPKTNP tidak ditemukan | Pastikan NTPN yang digunakan adalah atas dokumen NOTUL, atau Hasil Audit dan datanya sudah ada di Bea Cukai | |
| 6. | ETAX-API-50035 | Pengkreditan dokumen selain SPNTP dan SPKTNP dapat menggunakan menu PIB | Pada aplikasi eFaktur, ubah opsi dokumen transaksi Surat Setoran Pajak menjadi PIB dan SSP serta gunakan nomor dokumen impor. | |
| 7. | ETAX-API-50032 | Penulisan format Nomor PIB tidak valid. | Format penulisan nomor PIB seharusnya “NOPIB#KODEKANTORBC” | Periksa nomor dokumen yang di-input pada aplikasi |
0 Response to "Jenis -jenis kode error etax - efaktur"
Post a Comment